予約・参加 利用規約

1. 体験内容

YOKAI ATLASは、開始時のスタッフ対応と紙のクエストキット、専用Web図鑑、屋外ルート案内、謎、デジタル演出、キットの封筒に入れた達成特典を提供します。地点間は参加者自身で移動し、最後の遭遇の後に集合場所へ戻る必要はありません。正確な内容、時間、エリア、集合場所、アクセシビリティ情報、料金は予約時に表示される内容が適用されます。

2. 予約・確定

18歳以上の方は、ご本人でお申し込みいただけます。16〜17歳の方は、親権者または法定代理人の同意が必要です。同意確認後は、成人の同行なしで参加できます。15歳以下の方は、成人の保護者によるお申し込みと、体験中の同伴が必要です。代表者は、利用規約と運営からの案内を同行者へ共有してください。予約は、当方の確定連絡と必要な支払いの完了をもって確定します。定員、安全上の事情、申告内容の誤り、不正利用の疑い、明らかな価格表示の誤りなどにより受付できない場合は、予約をお断りまたは取り消すことがあります。受領済みの代金はキャンセル規定に従って扱います。

3. 人数・時間・到着

1〜4名は簡単選択、5名以上は正確な人数を入力できます。9名以上は手動確認となり、時間差スタートなどをお願いする場合があります。オンライン予約は開始時刻の1時間前まで受け付けます。現地での申込みは集合場所のスタッフにお尋ねください。16〜17歳の方は、親権者または法定代理人の同意を確認してから受け付けます。同意を確認できない場合、その場での受付はできません。全員が開始5分前までに集合してください。遅れる場合は、予約した開始時刻より前に、到着予定時刻をメールでご連絡ください。事前のご連絡があり、スタッフが対応できる場合に限り、開始時刻の15分後まで受付します。事前連絡のない遅刻、または開始時刻の15分後を過ぎての受付はできません。お客さま都合による遅刻・無断不参加は返金対象外です。

4. セルフ周遊時のルール

• 交通法規、施設ルール、スタッフの指示、標識、一時的な規制を守ってください。
• 私有地へ入る、撮影禁止場所で撮影する、道路を塞ぐ、住民・店舗・参拝者へ迷惑をかける行為は禁止です。
• スマホは安全な場所に止まって操作してください。道路横断中や車両運転中に謎を解く必要はありません。
• 15歳以下の方には成人の保護者が体験中、常に付き添ってください。
• 飲酒その他により安全な歩行・端末操作が難しい場合、参加をお断りすることがあります。

5. ルート変更・閉鎖

道路、公園、寺社、店舗などは予告なく閉鎖・利用困難になる場合があります。その際は代替問題、迂回路、2D演出、短縮ルート、同等の完了方法を案内します。有料体験が大きく減少した場合は、状況に応じて一部または全額を返金します。

施設の閉門後も、施設に立ち入らず、ゲーム内の写真を使って体験を続けられます。運営側のシステム障害による返金条件は、キャンセル・雨天規定「運営側のシステム障害による返金」をご確認ください。

6. スマートフォン・通信・AR

スマホは基本1人1台をおすすめしますが、共有も可能です。充電済みのスマホと、日本で屋外でも使えるインターネット接続をご用意ください。カメラを使わずに進めることもできますが、端末で3D表示が正常に動作する必要があります。専用アプリは不要です。iPhoneではSafari、AndroidではChromeで直接開いてください。カメラはAR表示に、任意の位置情報は現在地表示に使用します。通信料金はお客さまのご負担です。

7. キャンセル・天候

参加日の前日23:59（日本時間）までにキャンセル手続きを完了した場合は、全額返金します。それ以降のお客さま都合によるキャンセル・取りやめは、雨を理由とする場合も含め返金対象外です。当日予約は、予約確定・支払い完了時点で無料キャンセル期間の対象外です。運営が中止した場合は全額返金します。運営側の障害や法令に基づく返金の取り扱いは、この期限によって制限されません。詳細と手続き方法はキャンセル・雨天規定をご確認ください。

8. 紙・デジタル素材

キット、アクセスコード、物語、謎、アート、3Dモデル、音声、ソフトウェアは保護された素材です。持ち帰り品として記載されたものは保管でき、許可された場所で個人的な写真を撮影できます。答えの公開、コード複製、キット転売、デジタル素材の抽出、商用複製は禁止です。

9. 責任

通常の屋外活動に伴う危険、所持品、集合場所までの移動、公共ルールの遵守は参加者の責任です。故意・重過失など、法律上排除できない責任を本規約で免除するものではありません。

10. サポート・苦情・準拠法

体験中の個別サポート・即時の問い合わせ対応は行っていません。操作方法やトラブルへの対処は、ゲーム内のHELPをご確認ください。電話・WhatsApp・チャットでの対応はありません。不具合の報告や返金に関するお問い合わせは、予約番号を添えて info@yokaiatlas.com へお送りください。メールは後日確認するため、体験中の返信・解決はお約束できません。緊急時は119（救急・消防）または110（警察）へご連絡ください。 本規約は日本法に準拠します。ただし参加者に適用される強行的な消費者保護を妨げません。