Conditions de réservation et de participation

1. L’expérience

YOKAI ATLAS comprend l’accueil par le personnel et la remise du kit matériel au départ, l’accès à votre atlas en ligne, les indications pour suivre le parcours extérieur, les énigmes, les effets numériques et la récompense de fin placée dans l’enveloppe scellée du kit. Vous vous déplacez en autonomie entre les étapes et n’avez pas à revenir au point de rendez-vous après la rencontre finale. Le contenu exact, la durée, le secteur du parcours, le lieu de rendez-vous, les informations d’accessibilité et le prix sont ceux du produit choisi, indiqués lors du paiement.

2. Réservation et confirmation

Les personnes de 18 ans ou plus peuvent réserver et participer seules. Les lycéens de moins de 18 ans peuvent réserver et participer sans adulte après vérification de l’autorisation d’un parent ou représentant légal. Pour les collégiens et les enfants plus jeunes, un responsable légal adulte doit effectuer la réservation et les accompagner pendant tout le parcours. La personne qui réserve doit transmettre ces conditions et les informations pratiques à son groupe. Une demande n’est confirmée qu’après l’envoi de la confirmation par YOKAI ATLAS et la réception de tout paiement indiqué lors de la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une demande si nous ne pouvons pas assurer l’expérience en raison d’un manque de places, de risques pour la sécurité, d’informations erronées, d’un soupçon d’utilisation abusive ou d’une erreur de prix manifeste. Toute somme reçue pour une réservation annulée sera traitée selon les conditions d’annulation.

3. Taille du groupe, délais et arrivée

Le formulaire permet de choisir directement entre une et quatre personnes, ou de saisir le nombre exact pour un groupe plus grand. Les demandes pour neuf personnes ou plus nécessitent une confirmation manuelle et peuvent impliquer des départs échelonnés ou une autre organisation. Les réservations en ligne ferment une heure avant le départ. Pour participer sans réservation, renseignez-vous auprès du personnel au lieu de rendez-vous. Pour les lycéens de moins de 18 ans, le personnel doit vérifier une autorisation remplie par un parent ou représentant légal avant d’accepter la demande. Sans autorisation vérifiée, aucune inscription ne peut être acceptée sur place. Tout le groupe doit arriver au lieu confirmé au moins 5 minutes avant le départ. En cas de retard, communiquez dès que possible votre heure d’arrivée prévue. Le personnel vous accueillera alors au lieu de rendez-vous pour vous permettre de participer. Même en cas de départ tardif, vous devez terminer au plus tard à 16 h 30. Sans nouvelles de votre part, nous attendons normalement jusqu’à 15 minutes après l’heure réservée. Consultez les conditions d’annulation et de météo pour les règles applicables aux absences.

4. Participation en autonomie

• Respectez le code de la route, les règlements des lieux visités, les consignes du personnel, la signalisation et les restrictions temporaires.
• N’entrez pas dans les propriétés privées, ne prenez pas de photos là où elles sont interdites, ne bloquez pas la voie et ne dérangez ni riverains, ni commerces, ni fidèles, ni autres visiteurs.
• Arrêtez-vous dans un endroit sûr avant d’utiliser votre téléphone. Aucune énigme ne demande de consulter un écran en traversant la route ou en conduisant un véhicule.
• Les collégiens et les enfants plus jeunes doivent rester avec un responsable légal adulte.
• La participation peut être refusée si l’alcool ou tout autre état empêche de marcher ou d’utiliser un appareil en toute sécurité.

5. Modifications et fermetures du parcours

Les voies publiques, parcs, temples, commerces et autres lieux peuvent fermer ou devenir impraticables sans préavis. Nous pouvons proposer un indice de remplacement, un détour, une rencontre en 2D, un parcours raccourci ou une autre manière équivalente de terminer. Toute réduction importante de l’expérience payée sera traitée de manière raisonnable, avec un remboursement partiel ou intégral lorsque cela est justifié.

6. Téléphone, connexion et AR

Chaque personne joue sur son propre téléphone et reçoit un numéro de participant individuel. Elle doit disposer d’un smartphone compatible et chargé, d’un navigateur à jour et d’une connexion aux données mobiles. Les autorisations liées à la caméra, aux mouvements et, à titre facultatif, à la localisation ne servent qu’à la fonction activée par la personne. Lorsque cela est possible, une version 2D permet d’effectuer les étapes essentielles. Les frais de connexion et d’appareil restent à votre charge.

7. Annulation et météo

Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le départ donne droit à un remboursement intégral. Les mêmes conditions s’appliquent aux réservations du jour même. Une réservation faite moins de 24 heures avant le départ est hors délai d’annulation gratuite dès qu’elle est confirmée et payée. Les conditions de remboursement en cas de pluie ou d’annulation par l’organisateur s’appliquent aussi aux réservations du jour même. Consultez les conditions d’annulation et de pluie pour plus de détails. La pluie n’entraîne pas automatiquement l’annulation. Une météo dangereuse, une alerte officielle, une fermeture ou une situation jugée dangereuse par l’organisateur peut entraîner un report, une modification ou une annulation.

8. Supports matériels et numériques

Le kit, le code d’accès du participant, les récits, les énigmes, les illustrations, les modèles 3D, les sons et le logiciel sont protégés. Vous pouvez conserver les objets expressément présentés comme des souvenirs et prendre des photos personnelles là où elles sont autorisées. Il est interdit de publier les réponses, de dupliquer les codes d’accès, de revendre le kit, d’extraire les contenus numériques ou de reproduire l’expérience à des fins commerciales.

9. Responsabilité

Vous restez responsable des risques habituels d’une activité en plein air, de vos effets personnels, du transport jusqu’au lieu de rendez-vous et au retour, ainsi que du respect des règles applicables dans l’espace public. Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Toute autre limitation ne s’applique que dans les limites autorisées par la loi applicable.

10. Assistance, réclamations et droit applicable

L’assistance pratique est accessible par le moyen indiqué dans la confirmation de réservation. Ces conditions sont régies par le droit japonais, sans préjudice des protections impératives du consommateur applicables à chaque personne. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner et résoudre rapidement le problème.