Condiciones de reserva y participación

1. La experiencia

YOKAI ATLAS incluye la asistencia del personal y la entrega del kit físico al inicio, acceso al atlas web, indicaciones para el recorrido al aire libre, enigmas, efectos digitales y la recompensa final guardada en el sobre sellado del kit. Los participantes se desplazan entre las paradas por su cuenta y no tienen que volver al punto de encuentro tras el encuentro final. El contenido exacto, la duración, la zona del recorrido, el punto de encuentro, la accesibilidad y el precio son los del producto elegido que aparecen al realizar el pago.

2. Reserva y confirmación

Las personas de 18 años o más pueden reservar y participar de forma independiente. Los estudiantes de educación secundaria superior menores de 18 años pueden reservar y participar sin un adulto una vez verificado el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Para estudiantes de secundaria inferior y niños más pequeños, un tutor adulto debe hacer la reserva y acompañarlos durante todo el recorrido. Quien reserva debe compartir estas condiciones y los avisos prácticos con el grupo. Una solicitud no queda confirmada hasta que YOKAI ATLAS envía la confirmación y recibe el pago indicado al tramitarla. Podemos rechazar o cancelar una solicitud si no podemos ofrecer la experiencia por falta de plazas, motivos de seguridad, información incorrecta, sospecha de uso indebido o un error de precio evidente. Todo importe recibido por una reserva cancelada se gestionará según la política de cancelación.

3. Tamaño del grupo, plazos y llegada

El formulario permite elegir directamente entre una y cuatro personas e introducir el número exacto para grupos más grandes. Las solicitudes de nueve personas o más requieren confirmación manual y pueden necesitar salidas escalonadas u otra organización. Las reservas en línea cierran una hora antes del inicio. Para participar sin reserva, consulta al personal en el punto de encuentro. En el caso de estudiantes de secundaria superior menores de 18 años, el personal debe verificar un formulario de consentimiento cumplimentado por su padre, madre o tutor legal antes de aceptar la solicitud. Sin consentimiento verificado, no se puede aceptar la inscripción en el lugar. Todo el grupo debe llegar al punto de encuentro confirmado al menos 5 minutos antes del inicio. Si llegas tarde, comunica cuanto antes la hora prevista de llegada. El personal estará allí a esa hora para que puedas participar. Aunque empieces tarde, la hora límite para terminar sigue siendo las 16:30. Si no tenemos noticias, normalmente esperamos hasta 15 minutos después de la hora reservada. Consulta las condiciones de incomparecencia en la política de cancelación y lluvia.

4. Participación por cuenta propia

• Respeta las normas de tráfico, los reglamentos de cada lugar, las instrucciones del personal, las señales y las restricciones temporales.
• No entres en propiedades privadas, no hagas fotos donde esté prohibido, no bloquees el paso y no molestes a residentes, comercios, personas que acudan a rezar ni otros visitantes.
• Detente en un lugar seguro antes de usar el teléfono. Ningún acertijo exige mirar el móvil mientras cruzas una calle o conduces un vehículo.
• Los estudiantes de secundaria inferior y los niños más pequeños deben permanecer con un tutor adulto.
• Se puede denegar la participación si el alcohol u otra circunstancia impide caminar o utilizar un dispositivo de forma segura.

5. Cambios y cierres del recorrido

Las vías públicas, parques, templos, tiendas y otros lugares pueden cerrar o dejar de ser adecuados sin previo aviso. Podemos ofrecer una pista alternativa, un desvío, un encuentro en 2D, un recorrido más corto u otra forma equivalente de completar la experiencia. Si se reduce de forma sustancial la experiencia pagada, ofreceremos una solución razonable, incluido un reembolso parcial o total cuando corresponda.

6. Teléfono, datos y AR

Cada participante juega en su propio teléfono y recibe un número individual. Necesita un smartphone compatible y cargado, un navegador actualizado y datos móviles. Los permisos de cámara, movimiento y ubicación opcional solo se usan para la función que active el participante. Siempre que sea viable, se ofrecerá una alternativa en 2D para completar los pasos esenciales. Los gastos del dispositivo y de conexión corren a cargo del participante.

7. Cancelaciones y condiciones meteorológicas

Las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del inicio tienen reembolso íntegro. Las mismas condiciones se aplican a las reservas para el mismo día. Una reserva hecha con menos de 24 horas de antelación queda fuera del periodo de cancelación gratuita en cuanto se confirma y se paga. Las condiciones de reembolso por lluvia o cancelación del organizador también se aplican a las reservas para el mismo día. Consulta la política de cancelación y lluvia para más información. La lluvia no cancela automáticamente la experiencia. El mal tiempo peligroso, las alertas oficiales, los cierres u otras condiciones que el organizador considere inseguras pueden provocar un retraso, cambio o cancelación.

8. Materiales físicos y digitales

El kit, el código de acceso del participante, los relatos, los acertijos, las ilustraciones, los modelos 3D, el audio y el software son materiales protegidos. Puedes conservar los objetos expresamente descritos como recuerdos y tomar fotografías personales donde esté permitido. No se permite publicar respuestas, duplicar códigos de acceso, revender el kit, extraer recursos digitales ni reproducir la experiencia con fines comerciales.

9. Responsabilidad

Cada participante sigue siendo responsable de los riesgos habituales de las actividades al aire libre, de sus pertenencias, del transporte de ida y vuelta al punto de encuentro y del cumplimiento de las normas públicas. Estas condiciones no excluyen ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de conducta dolosa o negligencia grave. Cualquier otra limitación solo se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable.

10. Asistencia, reclamaciones y legislación aplicable

La asistencia se prestará por el medio indicado en la confirmación de reserva. Estas condiciones se rigen por la legislación japonesa, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan a cada participante. Ponte en contacto con nosotros primero para que podamos investigar y resolver el problema cuanto antes.