Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

KASUMI CREATIVE Dirección: se facilita sin demora previa solicitud. Teléfono: 070-3856-8725 Correo electrónico: info@yokaiatlas.com

2. Información que recogemos

Actualmente tratamos la información que facilitas al contactarnos, los datos técnicos básicos asociados a la navegación y el idioma elegido. Los datos de reserva, pago, juego y ubicación que se indican a continuación describen el tratamiento previsto cuando se activen esas funciones.

• Datos de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y datos opcionales de WhatsApp, fecha, hora, número de participantes y estado de la reserva.
• Información que proporcionas voluntariamente: rango de edad de los niños, necesidades de accesibilidad, información alimentaria relacionada con algún elemento incluido y mensajes de asistencia.
• Registros de pago: estado del pago, importe, estado del reembolso y referencia de la transacción. El proveedor de pagos gestiona los datos completos de la tarjeta; YOKAI ATLAS no los almacena.
• Datos del juego: identificador del grupo, paradas completadas, respuestas, pistas utilizadas, yokai registrados, informes de errores del dispositivo y hora de finalización.
• Ubicación opcional: posición actual y precisión indicada por el dispositivo cuando el participante comprueba su llegada. No recogemos ni conservamos un historial continuo de sus desplazamientos.
• Registros técnicos básicos: dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso y registros de seguridad generados al utilizar el sitio.

3. Cómo usamos la información

La usamos para tramitar y confirmar reservas, evitar duplicados, preparar el número correcto de kits, dar acceso a la experiencia, recuperar el progreso, responder a solicitudes de ayuda, enviar avisos prácticos o meteorológicos, gestionar pagos y reembolsos, prevenir usos indebidos, mejorar la fiabilidad y conservar los registros exigidos por ley.

La ubicación solo se utiliza para calcular la distancia cuando el participante solicita comprobar su llegada. El sitio público no solicita acceso a la ubicación para navegar. Antes de activar esta función en el juego, explicaremos, según su funcionamiento real, si el cálculo se realiza en el dispositivo o si hay transmisión a un servidor, y cómo continuar sin acceso a la ubicación.

Los datos opcionales de accesibilidad o edad solo se utilizan para preparar y atender al grupo reservado. No se usan para tomar decisiones automatizadas sobre quién puede participar.

4. Proveedores y comunicación de datos

Podemos facilitar el mínimo de datos necesario a proveedores de alojamiento, bases de datos, pagos, correo electrónico, canales de reserva, atención al cliente, seguros y recepción. Solo pueden usarlos para prestar el servicio contratado y deben protegerlos adecuadamente.

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a terceros con consentimiento, cuando lo exige la ley, para proteger la vida o la seguridad, o en otros casos permitidos por la legislación japonesa. Si un colaborador de recepción necesita el nombre o la hora de llegada de una persona, solo se compartirán los datos prácticos imprescindibles.

5. Tratamiento en el extranjero

Antes de activar los servicios de reserva, pago y mensajería, verificaremos sus proveedores y los países donde se tratarán los datos. Si se tratan datos personales en el extranjero, revisaremos el marco jurídico local y las garantías del proveedor, y facilitaremos información y solicitaremos consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable.

6. Cookies y almacenamiento local

La elección de idioma se refleja en la URL de la página. Antes de activar las funciones del juego, explicaremos cómo se almacenan los identificadores de grupo, las preferencias de accesibilidad y los sellos obtenidos, de acuerdo con su funcionamiento real. El sitio público no utiliza actualmente rastreadores de publicidad comportamental. Si se incorporan herramientas de análisis opcionales o cookies publicitarias, primero actualizaremos esta política y los controles de consentimiento.

7. Conservación

La información de las consultas se conserva para responder y realizar el seguimiento necesario. Los plazos siguientes son los previstos para las reservas y la experiencia. Los fijaremos antes de abrir las reservas, tras revisar la configuración de almacenamiento, los procedimientos de eliminación y las condiciones de conservación de registros de los proveedores.

• Datos de reserva y comunicaciones prácticas: normalmente, 18 meses después de la experiencia.
• Registros de pago y contabilidad: durante el periodo exigido por la legislación japonesa.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 90 días.
• Datos de prueba: se eliminan al terminar la prueba y el análisis posterior.

Los datos podrán conservarse más tiempo si lo requiere una disputa, un incidente de seguridad, una obligación legal o una solicitud válida de conservación. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas a la información tratada. Antes de aceptar reservas o pagos, verificaremos las conexiones cifradas, los permisos de acceso, las credenciales administrativas, los procedimientos de actualización y copia de seguridad y la respuesta ante incidentes. Las medidas en funcionamiento se describirán en esta página.

9. Tus solicitudes

En la medida prevista por la legislación japonesa, puedes solicitar información sobre el uso de tus datos personales, acceder a ellos, corregirlos o completarlos, pedir su eliminación, suspender su uso o detener su comunicación a terceros. Podemos solicitar una prueba de identidad razonable. Para presentar una solicitud, utiliza el contacto de privacidad indicado abajo.

10. Menores y fotografías

Los estudiantes de secundaria superior menores de 18 años pueden reservar y participar una vez verificado el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Un tutor adulto debe reservar para estudiantes de secundaria inferior y niños más pequeños. Para verificar el consentimiento, tratamos el nombre y la fecha de participación, el nombre y los datos de contacto del padre, madre o tutor legal, su relación con el participante, su aceptación del precio y del contenido de la experiencia, y la fecha y hora de verificación. Estos datos se usan para la recepción, la verificación del consentimiento y las comunicaciones necesarias. Proporciona solo los datos del menor necesarios para su participación. Participar no autoriza a YOKAI ATLAS a usar la imagen, voz, comentarios o datos de redes sociales de una persona con fines promocionales. Cualquier uso promocional exige un consentimiento separado y voluntario, que puede rechazarse sin afectar a la experiencia.

11. Cambios

Los cambios importantes se publicarán en esta página con una nueva fecha de revisión. Si un cambio afecta a una reserva ya pagada, avisaremos a la persona que reservó siempre que sea razonablemente posible.