Buchungs- und Teilnahmebedingungen

1. Das Erlebnis

YOKAI ATLAS umfasst die Betreuung und Übergabe des Sets durch das Personal zu Beginn, den Zugang zu Ihrem Online-Atlas, Wegbeschreibungen für die Strecke im Freien, Rätsel, digitale Effekte sowie die Abschlussbelohnung im versiegelten Umschlag des Sets. Zwischen den Stationen gehen Sie selbstständig; nach der letzten Begegnung müssen Sie nicht zum Treffpunkt zurückkehren. Maßgeblich sind der genaue Leistungsumfang, die Dauer, das Streckengebiet, der Treffpunkt, die Hinweise zur Barrierefreiheit und der Preis des gewählten Angebots, wie sie beim Bezahlen angezeigt werden.

2. Buchung und Bestätigung

Personen ab 18 Jahren können selbst buchen und eigenständig teilnehmen. Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe II unter 18 Jahren dürfen ohne erwachsene Begleitperson buchen und teilnehmen, sobald die Einwilligung eines Elternteils oder einer sorgeberechtigten Person überprüft wurde. Für Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe I sowie jüngere Kinder muss eine erwachsene sorgeberechtigte Person buchen und sie auf der gesamten Strecke begleiten. Die buchende Person ist dafür verantwortlich, diese Bedingungen und organisatorische Mitteilungen an die Gruppe weiterzugeben. Eine Anfrage ist erst bestätigt, wenn YOKAI ATLAS eine Bestätigung gesendet und die beim Buchungsvorgang verlangte Zahlung erhalten hat. Wir können eine Anfrage ablehnen oder stornieren, wenn das Erlebnis wegen fehlender Kapazitäten, Sicherheitsbedenken, falscher Angaben, vermuteten Missbrauchs oder eines offensichtlichen Preisfehlers nicht angeboten werden kann. Bereits erhaltene Zahlungen für eine stornierte Buchung werden nach den Stornierungsbedingungen behandelt.

3. Gruppengröße, Buchungsfrist und Ankunft

Im Buchungsformular können Sie eine bis vier Personen direkt auswählen und für größere Gruppen die genaue Anzahl eingeben. Anfragen für neun oder mehr Personen müssen manuell bestätigt werden und können zeitversetzte Starts oder andere organisatorische Anpassungen erfordern. Onlinebuchungen schließen eine Stunde vor Beginn. Fragen Sie für eine Teilnahme ohne Reservierung das Personal am Treffpunkt. Bei Schülerinnen und Schülern der Sekundarstufe II unter 18 Jahren muss das Personal vor Annahme der Anmeldung eine von einem Elternteil oder einer sorgeberechtigten Person ausgefüllte Einwilligung prüfen. Ohne überprüfte Einwilligung ist eine Anmeldung vor Ort nicht möglich. Die gesamte Gruppe sollte spätestens 5 Minuten vor Beginn am bestätigten Treffpunkt sein. Falls Sie sich verspäten, teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit bitte so früh wie möglich mit. Das Personal erwartet Sie dann zu dieser Zeit am Treffpunkt, damit Sie teilnehmen können. Auch bei einem späteren Start bleibt 16:30 Uhr die späteste Zeit für den Abschluss. Ohne Nachricht warten wir in der Regel bis 15 Minuten nach der gebuchten Startzeit. Für das Nichterscheinen gelten die Stornierungs- und Wetterbedingungen.

4. Selbstständige Teilnahme

• Beachten Sie Verkehrsregeln, Hausordnungen, Anweisungen des Personals, Beschilderungen und vorübergehende Einschränkungen.
• Betreten Sie keine Privatgrundstücke, fotografieren Sie nicht in verbotenen Bereichen, versperren Sie keine Wege und stören Sie weder Anwohnende noch Geschäfte, Betende oder andere Gäste.
• Bleiben Sie an einem sicheren Ort stehen, bevor Sie Ihr Telefon benutzen. Kein Rätsel erfordert die Nutzung des Telefons beim Überqueren einer Straße oder beim Führen eines Fahrzeugs.
• Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe I sowie jüngere Kinder müssen bei einer erwachsenen sorgeberechtigten Person bleiben.
• Die Teilnahme kann verweigert werden, wenn Alkohol oder ein anderer Zustand sicheres Gehen oder die sichere Nutzung eines Geräts erschwert.

5. Streckenänderungen und Schließungen

Öffentliche Straßen, Parks, Tempel, Geschäfte und andere Orte können ohne Vorankündigung schließen oder ungeeignet werden. Wir können einen Ersatzhinweis, einen Umweg, eine Begegnung in 2D, eine verkürzte Strecke oder eine gleichwertige Abschlussmöglichkeit anbieten. Bei einer wesentlichen Verringerung der bezahlten Leistung sorgen wir für eine angemessene Lösung, gegebenenfalls einschließlich einer teilweisen oder vollständigen Erstattung.

6. Telefon, mobile Daten und AR

Alle spielen auf ihrem eigenen Telefon und erhalten eine persönliche Teilnehmernummer. Erforderlich sind ein kompatibles, geladenes Smartphone, ein aktueller Browser und mobile Daten. Berechtigungen für Kamera, Bewegungssensoren und die optionale Standortabfrage werden nur für die jeweils aktivierte Funktion genutzt. Soweit praktisch möglich, bieten wir für die wesentlichen Schritte eine 2D-Alternative an. Die Kosten für Gerät und mobile Daten tragen die Teilnehmenden.

7. Stornierungen und Wetter

Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn wird der volle Betrag erstattet. Für Buchungen am selben Tag gelten dieselben Bedingungen. Eine Buchung weniger als 24 Stunden vor Beginn liegt ab Bestätigung und Bezahlung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist. Die Erstattungsregeln bei Regen oder Absage durch den Veranstalter gelten auch für Buchungen am selben Tag. Einzelheiten finden Sie in den Stornierungs- und Wetterregelungen. Regen führt nicht automatisch zur Absage. Gefährliches Wetter, amtliche Warnungen, Schließungen oder vom Veranstalter als unsicher eingestufte Bedingungen können zu Verzögerungen, Änderungen oder einer Absage führen.

8. Physische und digitale Materialien

Das Set, der Teilnehmerzugangscode, Geschichten, Rätsel, Illustrationen, 3D-Modelle, Tonaufnahmen und Software sind geschützt. Gegenstände, die ausdrücklich als Andenken bezeichnet werden, dürfen Sie behalten. Gewöhnliche private Fotos sind dort erlaubt, wo fotografiert werden darf. Antworten dürfen nicht veröffentlicht, Zugangscodes nicht vervielfältigt, Sets nicht weiterverkauft, digitale Inhalte nicht extrahiert und das Erlebnis nicht gewerblich reproduziert werden.

9. Verantwortung

Die Teilnehmenden bleiben für die üblichen Risiken im Freien, persönliche Gegenstände, die An- und Abreise zum Treffpunkt sowie die Einhaltung öffentlicher Regeln verantwortlich. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Andere Haftungsbeschränkungen gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

10. Unterstützung, Beschwerden und anwendbares Recht

Organisatorische Unterstützung erhalten Sie über den in der Buchungsbestätigung genannten Kontaktweg. Diese Bedingungen unterliegen japanischem Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die für Teilnehmende gelten, bleiben unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir das Problem zügig prüfen und lösen können.