STORNIERUNG UND ERSTATTUNG

Stornierung und Wetter

Wir bereiten die Öffnung der Buchungen vor. Diese Website nimmt derzeit keine Reservierungen oder Zahlungen an. Die folgenden Bedingungen beschreiben das geplante Angebot und werden zur Buchungsöffnung aktualisiert.

Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn wird der volle Betrag erstattet. Regen führt nicht automatisch zur Absage. Teilt uns die buchende Person vor Übergabe des Sets und vor Beginn mit, dass die Gruppe wegen Regens nicht startet, erstatten wir den vollen Betrag. Sagen wir das Erlebnis ab, erstatten wir ebenfalls den vollen Betrag. Auf Wunsch können Sie statt einer Erstattung einen anderen verfügbaren Termin wählen.

1. Vor Bestätigung oder Zahlung

Eine noch nicht bestätigte oder bezahlte Buchungsanfrage kann kostenlos zurückgezogen werden.

2. Stornierung durch Gäste nach Bestätigung

Mindestens 24 Stunden vor Beginn: vollständige Erstattung. Weniger als 24 Stunden vor Beginn: keine Erstattung. Nichterscheinen: keine Erstattung.

Für Buchungen am selben Tag gelten dieselben Stornierungsbedingungen. Eine Buchung weniger als 24 Stunden vor Beginn liegt ab Bestätigung und Bezahlung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist. Die Erstattungsregeln bei Regen oder Absage durch den Veranstalter gelten auch für Buchungen am selben Tag.

Bei wetterbedingten Fällen gelten stattdessen die Abschnitte 3 und 4. Gesetzlich nicht ausschließbare Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

3. Gewöhnlicher Regen

Bei leichtem oder gewöhnlichem Regen findet das Erlebnis in der Regel statt. Die Gruppe kann nach Prüfung der aktuellen Wetterlage entscheiden, ob sie startet. Teilt uns die buchende Person vor Übergabe des Sets und vor Beginn mit, dass die Gruppe wegen Regens nicht startet, erstatten wir den vollen Betrag. Nach Erhalt des Sets und Beginn des Erlebnisses ist gewöhnlicher Regen in der Regel kein Erstattungsgrund.

4. Gefährliches Wetter oder Absage durch den Veranstalter

Machen amtliche Warnungen, Überschwemmungen, extreme Hitze, Verkehrsstörungen, Schließungen oder andere Umstände die Strecke unsicher oder undurchführbar, können wir das Erlebnis absagen, verschieben oder wesentlich ändern. Bei einer Absage erstatten wir den für das betroffene Erlebnis gezahlten Betrag vollständig. Auf Wunsch können Sie statt einer Erstattung einen anderen verfügbaren Termin wählen. Eine Umbuchung ist niemals verpflichtend.

Ist eine wetterbedingte Absage absehbar, informieren wir die buchende Person spätestens am Vortag. Ändern sich die Bedingungen am selben Tag, informieren wir sie unmittelbar nach der Entscheidung. Hauptsächlich erfolgt die Mitteilung per E-Mail, bei kurzfristigen Änderungen auch telefonisch.

5. Verspätung und Nichterscheinen

Falls Sie sich verspäten, teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit bitte so früh wie möglich mit. Das Personal erwartet Sie dann zu dieser Zeit am Treffpunkt, damit Sie teilnehmen können. Auch bei einem späteren Start bleibt 16:30 Uhr die späteste Zeit für den Abschluss. Ohne Nachricht warten wir in der Regel bis 15 Minuten nach der gebuchten Startzeit. Ist die Gruppe bis dahin nicht erschienen und hat sich nicht gemeldet, kann dies als Nichterscheinen ohne Erstattungsanspruch gelten.

6. Erstattungsweg und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bearbeiten sie zügig. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt vom Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister ab. Wechselkursdifferenzen und unabhängig erhobene Bankgebühren liegen außerhalb unseres Einflusses.

7. So stornieren Sie

Nutzen Sie den in der Bestätigung genannten Kontaktweg und geben Sie Buchungsnummer, Namen der buchenden Person und Datum des Erlebnisses an.

Diese Bedingungen erscheinen auch in der abschließenden Zahlungsübersicht. Allein durch eine Onlinebuchung entsteht kein gesondertes Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben bestehen.

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026