取消與雨天規定

1. 確認或付款前

尚未確認或付款的預約申請，可免費撤回。

2. 確認後由參加者取消

距開始至少 24 小時：全額退款。 距開始不足 24 小時：不退款。 未到場：不退款。

當天預約亦適用相同取消條件。距開始不足 24 小時才預約者，在確認並付款後，即不在免費取消期限內。雨天及主辦方取消的退款條件，同樣適用於當天預約。

天候相關情況優先適用以下第 3、4 項規定。本規定不限制依法不得排除的消費者權利。

3. 一般下雨

小雨或一般降雨時，原則上照常進行。團體可查看最新天候後決定是否開始。如預約代表人在領取套組前，且在體驗開始前，通知因下雨而不參加，將全額退款。領取套組並開始體驗後，一般降雨原則上不構成退款理由。

4. 危險天候或主辦方取消

如因官方警報、淹水、酷熱、交通中斷、場所關閉或其他因素，使路線不安全或無法實施，我們可能取消、延後或大幅變更。若由我們取消，受影響體驗的已付金額將全額退還。您亦可自願選擇其他有空位的日期或時間代替退款；我們不會強制改期。

若預期將因惡劣天候取消，我們會最晚於前一天通知預約代表人。當天狀況突變時，會在做出決定後立即通知。主要透過電子郵件聯絡，臨時通知亦會使用電話。

5. 遲到與未到場

如會遲到，請盡早告知預計抵達時間。工作人員會在該時間於集合地點接待，讓您參加體驗。即使較晚出發，完成截止時間仍為 16:30。若未收到聯絡，我們通常會等候至預約開始時間後 15 分鐘。團體若仍未抵達或聯絡，可能視為未到場，不予退款。

6. 退款方式與時間

核准的退款會退回原付款方式。我們會盡快辦理，實際入帳時間依發卡機構或支付服務商而定。匯率差額及銀行自行收取的費用不在我們的控制範圍內。

7. 如何取消

請使用確認通知中所載的聯絡方式，提供預約編號、代表人姓名及體驗日期。