取消与雨天规定

1. 确认或付款前

尚未确认或付款的预约申请，可免费撤回。

2. 确认后由参加者取消

距开始至少 24 小时：全额退款。 距开始不足 24 小时：不退款。 未到场：不退款。

当天预约亦适用相同取消条件。距开始不足 24 小时才预约者，在确认并付款后，即不在免费取消期限内。雨天及主办方取消的退款条件，同样适用于当天预约。

天候相关情况优先适用以下第 3、4 项规定。本规定不限制依法不得排除的消费者权利。

3. 一般下雨

小雨或一般降雨时，原则上照常进行。团体可查看最新天候后决定是否开始。如预约代表人在领取套装前，且在体验开始前，通知因下雨而不参加，将全额退款。领取套装并开始体验后，一般降雨原则上不构成退款理由。

4. 危险天候或主办方取消

如因官方警报、淹水、酷热、交通中断、场所关闭或其他因素，使路线不安全或无法实施，我们可能取消、延后或大幅变更。若由我们取消，受影响体验的已付金额将全额退还。您亦可自愿选择其他有空位的日期或时间代替退款；我们不会强制改期。

若预期将因恶劣天候取消，我们会最晚于前一天通知预约代表人。当天状况突变时，会在做出决定后立即通知。主要透过电子邮箱联络，临时通知亦会使用电话。

5. 迟到与未到场

如会迟到，请尽早告知预计抵达时间。工作人员会在该时间于集合地点接待，让您参加体验。即使较晚出发，完成截止时间仍为 16:30。若未收到联络，我们通常会等候至预约开始时间后 15 分钟。团体若仍未抵达或联络，可能视为未到场，不予退款。

6. 退款方式与时间

核准的退款会退回原付款方式。我们会尽快办理，实际入帐时间依发卡机构或支付服务商而定。汇率差额及银行自行收取的费用不在我们的控制范围内。

7. 如何取消

请使用确认通知中所载的联络方式，提供预约编号、代表人姓名及体验日期。