취소 및 우천 규정

1. 확정 또는 결제 전

아직 확정되거나 결제되지 않은 예약 요청은 비용 없이 철회할 수 있습니다.

2. 확정 후 참가자 사정에 따른 취소

시작 최소 24시간 전: 전액 환불. 시작까지 24시간 미만: 환불 불가. 미참가: 환불 불가.

당일 예약에도 같은 취소 조건이 적용됩니다. 시작까지 24시간이 남지 않은 예약은 확정 및 결제 완료 시점에 무료 취소 기간에서 제외됩니다. 우천 및 운영자 취소에 따른 환불 조건은 당일 예약에도 적용됩니다.

날씨와 관련된 경우에는 아래 3항과 4항이 우선 적용됩니다. 법적으로 배제할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

3. 일반적인 비

가벼운 비나 일반적인 비에는 원칙적으로 진행합니다. 일행은 최신 날씨를 확인한 후 시작 여부를 결정할 수 있습니다. 키트를 받기 전이면서 체험 시작 전, 예약 대표자가 비 때문에 참가하지 않겠다고 알려주면 전액 환불합니다. 키트를 받고 체험을 시작한 후에는 일반적인 비를 이유로 환불하지 않는 것이 원칙입니다.

4. 위험한 날씨 또는 운영자 취소

공식 경보, 침수, 폭염, 교통 차질, 장소 폐쇄 등으로 경로가 위험하거나 운영이 어려워지면 취소, 연기 또는 큰 폭의 변경이 있을 수 있습니다. 운영자가 취소하면 해당 체험에 결제한 금액을 전액 환불합니다. 원하는 경우 환불 대신 예약 가능한 다른 날짜나 시간으로 변경할 수 있으며, 변경을 강요하지 않습니다.

악천후로 인한 취소가 예상되면 전날까지 예약 대표자에게 연락합니다. 당일 상황이 바뀌면 결정하는 즉시 알립니다. 주로 이메일을 사용하며, 임박한 안내에는 전화도 사용합니다.

5. 지각 및 미참가

늦을 경우 예상 도착 시간을 최대한 빨리 알려 주세요. 직원이 해당 시간에 집합 장소에서 맞이하여 참가할 수 있도록 안내합니다. 늦게 시작하더라도 종료 마감 시간은 16:30입니다. 별도 연락이 없으면 일반적으로 예약한 시작 시간부터 15분까지 기다립니다. 그때까지 도착하거나 연락하지 않은 일행은 미참가로 처리되어 환불받지 못할 수 있습니다.

6. 환불 방법 및 시기

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리합니다. 신속히 절차를 진행하지만 실제 반영 시점은 카드사나 결제 서비스에 따라 다릅니다. 환율 차이 및 참가자의 은행이 별도로 부과하는 수수료는 당사가 관리할 수 없습니다.

7. 취소 방법

확인 안내에 명시된 연락 방법으로 예약 번호, 대표자 이름 및 체험 날짜를 알려 주세요.